Rückgabe & Umtausch

Bei Menorval sind wir stets bestrebt, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht ganz glücklich mit Ihrer Bestellung sein, bieten wir Ihnen untenstehende unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

1. Widerrufsrecht & Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Wareneingangs ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzusenden.

2. Voraussetzungen für die Rücksendung

Damit wir die Rücknahme problemlos abwickeln können, bitten wir Sie darum, die folgenden Punkte zu

Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und in der originalen Verpackung mit allen Etiketten.

Der Rücksendeschein liegt dem Paket bei (falls erhalten).

3. So läuft die Rücksendung ab

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie uns:

Sie können uns telefonisch unter +49(0)38851313754 oder per E-Mail unter service@menorval.com kontaktieren. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Artikel und den Grund für die Rücksendung/Umtausch an.

Sie erhalten eine Rücksendeanweisung:

Wir antworten Ihnen umgehend mit einer Bestätigung und allen weiteren Informationen. Für Ihre Rücksendung innerhalb Deutschlands stellen wir Ihnen einen kostenlosen Rücksendeschein zur Verfügung.

Senden Sie die Ware an uns:

Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an unsere untenstehende Adresse. Bewahren Sie bitte den Sendungsnachweis (Paketschein) auf, bis Sie Ihre Erstattung erhalten haben.

4. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

Menorval

Stormarnring 16

22146 Stapelfeld

Deutschland

5. Erstattung der Zahlung

Nachdem wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, wird der vollständige Betrag des Artikelpreises (versandkostenfrei) auf das ursprünglich zur Zahlung verwendete Konto bzw. Ihre Kreditkarte zurücküberwiesen. Diese Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Werktagen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Dauer der Gutschrift von Ihrer Bank bzw. Ihrem Kreditkarteninstitut abhängen kann.

6. Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. gegen eine andere Größe oder Farbe), teilen Sie uns dies bitte in Ihrer E-Mail oder Anruf mit. Wir sorgen dann für einen reibungslosen Ablauf.

7. Defekte oder beschädigte Ware

Sollten Sie ein defektes oder bereits beim Erhalt beschädigtes Produkt erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend unter service@menorval.com oder telefonisch unter +49(0)38851313754 mit uns in Verbindung. In diesem Fall übernehmen wir natürlich alle anfallenden Kosten und kümmern uns so schnell wie möglich um eine Ersatzlieferung oder Erstattung.

Vielen Dank, dass Sie bei Menorval eingekauft haben!